Formation “Prévenir ou gérer les situations d’agressivité”

Dans le milieu du travail, on constate une augmentation des manifestations d’agressivité, voire de violence à l’encontre des personnes. Si aucune catégorie socio professionnelle n’est épargnée, les professionnels de l’accueil et du soin sont particulièrement touchés.
Il s’agit à présent d’apprendre à gérer cette ambiguïté : prendre soin, aider celui là même qui vous agresse !... et communiquer pour prévenir et/ou sortir de situations conflictuelles.

Modalités

Formation de 2+2 jours en intra établissement
Groupes de 10-12 personnes

Thématiques

  • Identification des facteurs et des mécanismes en jeu dans les phénomènes de violence
  • Repérage et analyse des situations conflictuelles sources de stress
  • Approfondissement des compétences d’écoute et de prise en charge des situations difficiles


Maquette pédagogique