Médiation

“La médiation est un processus de dialogue entre deux personnes, facilité par un tiers n’exerçant pas de pouvoir de décision. Le but de la médiation est de rechercher une solution adaptée aux besoins des personnes dans le respect mutuel, la confiance et le dialogue. La médiation est un acte volontaire des deux parties.”

• Faciliter le dialogue
• Gérer les conflits
• Favoriser la coopération

Régler des conflits de manière efficace est indispensable si l’on veut maintenir des relations permettant un travail performant et une attitude favorable au succès. Des situations qui dérapent entraînent des souffrances individuelles et collectives et, bien entendu, des coûts importants pour l’entreprise.

Modalités

Entretiens individuels, tables rondes

Médiateur

Professionnel de l’accompagnement, indépendant, formé aux techniques de médiation et de résolution des conflits.